quiero saber más de...

Quiero saber más de Marketing (5)

2011-03-01T03:17:00.000-08:00

Todas las variables que hemos visto en entradas anteriores no pueden ser coordinadas libremente por la empresa en una economía de libre mercado. Hay circunstancias dentro y fuera de la organización que los condicionan, limitaciones, internas y externas, que las obligan a fijar las variables de una u otra manera.

Las limitaciones internas son:
- La capacidad productiva de la empresa.
- Su capacidad financiera.
- Su estructura de costes.
- Su estructura organizativa.

Las limitaciones externas son:
- La Demanda: si es amplia, cómo prefiere que lleguemos a ella, dónde se encuentra... Si estuviera todo el mercado saturado no tendríamos nada que hacer.
- La Competencia: cómo es la otra oferta existente en el sector en el que nos movernos o en el que queremos entrar.
- La Legislación: es importante saber si se han de obtener permisos para fabricar, caso de la industria alimentaria, si son necesarios para vender o para prestar determinados servicios regulados.
- El propio Proceso tecnológico necesario para obtener nuestro producto.

Como podemos suponer, en función de estas limitaciones se coordinarán las ocho variables que citábamos anteriormente y lograremos los fines deseados. Aunque antes de desarrollarlas deberemos conocer con detalle cómo es el mercado.

Quiero saber más de Marketing (4)

2011-01-22T01:41:00.000-08:00

Para obtener los cuatro fines que mencionamos en la entrada anterior la empresa tiene ocho variables:

# El producto es uno de los primeros elementos que se ha de poner en marcha. Se ha decidir qué se va a comercializar, definir al máximo sus funciones, sus características, su elemento diferencial de la competencia, su punto fuerte...
# Se ha definir el mercado, dónde vamos a vender nuestro producto. No se trata del lugar físico, sino de a qué tipo de personas va dirigido nuestro producto o servicio: adultos, hombres o mujeres, niños, habitantes de grandes municipios, aficionados a la cocina, solteros... Según el mercado que elijamos tendremos más posibilidades de obtener todos nuestros fines.
# Hemos de saber por medio de quién vamos a vender. Esto es si vamos a hacerlo gracias a un mayorista, a un minorista, para que sea él el que llegue al consumidor final, o bien vamos a vender directamente, sin intermediarios.
# Todo lo anterior nos llevará al cómo vamos a vender nuestro producto. Hemos de estudiar las formas para que el destinatario de nuestras acciones nos acepte. Ello se ha de plantear tanto si trataremos con mayoristas, pues nos comprarán si confían en que después podrán vender lo que les ofrecemos, como si trataremos con consumidores finales directamente. Por tanto, para definir cómo antes hemos de definir dónde y a quién. Los nuevos medios, como internet, también han de estar muy bien definidos para dar toda la confianza posible a nuestro destinatario.
# Para algún tipo de productos el cuándo es básico. Ello depende del cómo y del a quién pues si vendemos directamente al consumidor final podremos controlar más el momento en que colocamos el producto en el mercado pero si vendemos a un minorista deberemos planificar nuestras acciones con el tiempo suficiente para que le llegue a tiempo. Por ejemplo, si vendemos ropa de verano hemos de ofrecérsela al minorista con el tiempo suficiente para que pueda ponerla a la venta en la temporada adecuada.
# Muy importantes son también las ayudas a la venta con la promoción, la publicidad, las ferias... Se trata del con qué. El minorista necesita que el proveedor le ayude a la venta pues si no dejaría de contar con nosotros para vender nuestros productos. También hacemos referencia con ello a la asistencia técnica post-venta por parte del proveedor, a los contratos de mantenimiento, a la reposición de piezas defectuosas...
# Para conseguir los fines citados anteriormente es básico calcular el cuánto. Esto es, el volumen de ventas que necesito comercializar en cada campaña para que me sea rentable.
# Y por último, y relacionado con el punto anterior, no olvidemos que hemos de determinar el a cuánto. Le hemos de poner un precio adecuado a nuestro producto o servicio que, según lo que busquemos con él, será más o menos alto, más o menos ajustado a su coste, más o menos flexible...

Quiero saber más de Marketing (3)

2011-01-14T09:41:00.000-08:00

Cualquier director de Marketing ha de tener claros cuáles son sus FINES, qué es lo que pretende:
. La Rentabilidad es, sin duda, el primero de ellos. Hablamos de empresas por lo que, al tomar una decisión, se ha de tener en cuenta el beneficio que les reportará intentando que sea el máximo y por el mayor tiempo posible. Si una acción de Marketing no es rentable no interesa.
. La Economicidad. Toda empresa cuenta con unos recursos escasos a los que ha de sacar el máximo partido antes de que pierdan valor. La empresa cuenta con unas instalaciones, un capital, una mano de obra y la posibilidad de adquirir materia prima en el mercado cuyo coste ha de ser tenido en cuenta. El departamento de Marketing ha de tener presente con qué medios cuenta para poder trabajar.
. Dominio del mercado. En caso de que fuera legal, con el monopolio la empresa tendría garantizada la supervivencia al tener en sus manos el 100% del mercado pero sabemos que es una práctica prohibida. Por ello, lo que está en juego es conseguir la mayor parte de ese mercado sabiendo que hay otras empresas, las competidoras, que también lo intentarán. Así es como, si logramos más cuota de mercado, sobreviviremos mejor y tendremos más posibilidad de que nuestra empresa sea rentable.
. La Eficacia, por último, es lo que nos permitirá mantenernos en ese mercado. Para ello es necesario que nuestra publicidad llegue más lejos que la de la competencia, que tengamos el mejor producto y que lo ofrezcamos al mejor precio, no necesariamente el más barato.

Estos son los cuatro fines a tener en cuenta en Marketing para decidir aunque no todos tienen el mismo peso. Por ejemplo, en ciertos casos podría ser conveniente no vender a todos, indiscriminadamente, sino seleccionar un nicho muy concreto en el mercado. Sería el caso de la venta de automóviles con precios muy asequibles a un mercado muy amplio pero con altos niveles de morosidad.

Quiero saber más de Marketing (2)

2011-01-07T10:03:00.000-08:00

El consumidor, sin formación como tal y sin organizaciones que le defiendan, se siente presionado por ese Marketing consumista que quiere modificar sus hábitos de consumo. Esta situación duró hasta los años 70 y comenzó a coartar la libertad de los consumidores forzándolos a consumir y que incluso le obligó a hacer horas extras para acceder a esa oferta.
Después de la crisis del petróleo de mediados de los años 70, el consumidor se dio cuenta, gracias a las primeras organizaciones de consumidores, de su situación vulnerable e incluso los sistemas democráticos, detectando la gran importancia del voto del consumidor, comenzaron a promover leyes en su defensa. A partir de entonces éste se dio cuenta de la fuerza que tenía y comienza a decirle al productor qué es lo que quiere y cómo lo quiere. Así es cómo se llega a la época consumerista en el que el consumidor se hace protagonista de la oferta. Ahora ya no sirve la antigua óptica del Marketing.

En el nuevo Marketing hay cinco puntos básicos:
- Creatividad. La única posibilidad que tienen las empresas de que el consumidor pierda o modifique parte de su protagonismo es darle algo nuevo. Se ha de crear siempre algo diferente, que le llame la atención.
- Oferta racionalizada. No se puede hacer una oferta aislada. El consumidor que recibe el impacto de una oferta ha de saber que adquiriendo el artículo en cuestión tiene cubiertas todas las necesidades relacionadas con él, se le ha de asistir en todo lo referente a ese producto o servicio. Es el caso de las garantías, del mantenimiento del producto (un ordenador, por ejemplo), preparar un manual de instrucciones, el recambio de las piezas, cursos...
- Acción individualizada. Antes se creía en el consumo de masas, se trataba a todos por igual, se entendía que a todos les interesaba lo mismo y que debían ser ellos los que se adaptaran a los productos o servicios de la empresa, pero esto ha cambiado. En la actualidad se exige más a los productos que le ofrecen pues ahora el consumidor aplica su propia experiencia y conocimiento y las empresas han de reaccionar con una acción individualizada pensando por qué alguien consume o no nuestros productos. Es difícil pero es imprescindible. Así es como diferentes empresas de bebidas o lácteos cambian los formatos de sus productos a botellines, latas, eliminan el azúcar o añaden vitaminas.
- Información y decisión en tiempo real. Todo ello hace que las empresas no puedan demorarse demasiado al detectar que los consumidores solicitan algo nuevo o un cambio pues, si tardan, pueden perderlo a favor de otra empresa. Se han de tomar decisiones sin demora.
- Control de gestión integral. Como vimos al principio, el departamento de Marketing no trabaja de forma independiente y ha de saber que no puede decidir algo de forma independiente al resto de departamentos de su empresa. Respecto a cada decisión que tome ha de saber cómo incidirá en el resto de la empresa: en el departamento de diseño, de producción, el financiero...

Quiero saber más de Marketing (1)

2011-01-03T10:48:00.001-08:00

El Marketing es una disciplina que abarca varias ramas como la economía, el diseño, la sociología, la psicología o la comunicación al participar desde la creación de un producto hasta lograr, su destrucción generando en el consumidor el deseo de volver a consumir el mismo producto próximamente.
El Marketing crea los productos y para ello el responsable de este departamento en cualquier empresa ha de practicar todas las disciplinas mencionadas con el fin de conseguir la fidelidad del consumidor a su producto. Su objetivo es la creación del producto deseado por el máximo de personas posible.
En la actualidad hay una nueva óptica del Marketing. Hemos pasado de una época consumista, sin más, a una época consumerista como veremos a continuación.
De la forma más antigua de realizar los intercambios mediante el trueque se pasó, con la Revolución Industrial a partir de la segunda mitad del siglo XVIII, a la adquisición de productos manufacturados. En aquellos primeros momentos la oferta era menor a la demanda con lo que nunca existía el problema de stocks sin salida por no poder ser vendidos. Esta situación duró hasta 1929, año de la famosa crisis financiera, en que la oferta comenzó a ser mayor a la demanda y las empresas tuvieron que actuar para poder vender sus productos. Fue en ese momento cuando apareció el Marketing con sus técnicas que guían al producto desde que nace hasta que es consumido. Se trataba de intentar colocar el producto en el mercado para que no se generaran stocks en sus almacenes.

Presentación del proyecto

2011-01-03T10:43:00.000-08:00

Nunca me canso de aprender cosas nuevas y creo que es un buen hábito que todos deberíamos practicar.

Os quiero ofrecer de forma sencilla algunos apuntes sobre Marketing, Contabilidad, Economía, Antropología, Psicología social y, por qué no, sobre literatura, narrativa...

Espero que disfrutéis. Si os apetece, podéis sugerirme sobre qué otros temas os gustaría saber más.

Mi mayor ilusión es que podamos aprender juntos.